Crelan Insurance a été racheté par AXA assurances.

Ce rachat a eu lieu juridiquement le 02/01/2023.

Quelques infos pratiques sont donc nécessaires afin que vous compreniez le déroulement des opérations.

C’est donc AXA assurances qui est désormais en charge des assurances vie souscrite par le passé auprès de Crelan Insurance.

De ce fait, un travail de migration est en cours depuis le 02/01/2023 pour intégrer les contrats Crelan Insurance dans le système informatique d’AXA

Les domiciliations pour le mois de janvier et février doivent encore être prélevées. AXA lancera les domiciliations une fois que la migration sera finalisée (début mars si tout se déroule correctement).

Si vous n’avez pas de domiciliation, mais plutôt une facture, elle sera envoyée également courant mars 2023.

Les garanties d’assurance et la prime restent inchangées.

Il y a quelques adaptations aux Conditions Générales, qui étaient nécessaires pour tenir compte du cadre juridique. Celles-ci ont été établies uniquement à l’avantage des clients.

Vous avez normalement été averti par courrier fin janvier/début février de cette fusion.

Vous restez bien entendu couverts même si les paiements n’ont pas encore été réalisés.

Mise à jour 09/03/2023

La migration a pris un peu de retard et devrait être finalisée le 20/03/2023.

Si vous payez par domiciliation bancaire : les domiciliations de janvier, février et mars n’ont pas encore été exécutées en raison de la période de migration.

Elles seront débitées sur les comptes des clients via trois prélèvements distincts.

La 1ère à la fin du mois de mars, et les suivantes dans le courant du mois d’avril.

Les domiciliations pour le mois d’avril seront réalisées à la suite.

Vous en serez informés par lettre dans les prochains jours.

Une fois votre contrat migré sur la plateforme AXA, vous recevrez un e-mail de bienvenue de la part d’AXA. Cela est tout à fait normal.